Vandenborre
Seit 2007 setzt Vandenborre auf die Smstools Software, um Kunden proaktiv über ihre Lieferungen zu informieren. Vom geplanten Lieferzeitpunkt bis hin zu kurzfristigen Änderungen werden alle Informationen klar und pünktlich kommuniziert. So wissen Kundinnen und Kunden genau, wann ihre Lieferung eintrifft, und Abläufe bleiben für alle Beteiligten reibungslos.
Die gesamte Kommunikation läuft vollautomatisch über eine intelligente Verbindung zwischen Smstools und dem CRM System von Vandenborre. Sobald es ein Update im Lieferprozess gibt, wird automatisch eine SMS versendet. Das reduziert Rückfragen, vermeidet Missverständnisse und verbessert die Kundenerfahrung. Mit Smstools macht Vandenborre aus Servicekommunikation einen verlässlichen Mehrwert.
