La limite de caractères pour le marketing SMS
Pour toute campagne de marketing SMS réussie, maîtriser le nombre maximum de caractères est essentiel. Cela impacte la clarté de vos messages, leur coût et leur délivrabilité. Découvrez combien de caractères sont autorisés dans un SMS, les conséquences d’un dépassement et les bonnes pratiques pour le SMS marketing en Europe.
Combien de caractères dans un SMS ?
Un SMS standard (Short Message Service) peut contenir jusqu’à 160 caractères en encodage GSM-7, le jeu courant des caractères européens. Si vous utilisez des symboles Unicode (émoticônes, caractères spéciaux, alphabets non latins), la limite descend à 70 caractères par message.
- Encodage GSM-7 : 160 caractères/SMS
- Unicode : 70 caractères/SMS
Que se passe-t-il pour les messages plus longs ?
Si votre message SMS dépasse la limite, il sera automatiquement segmenté via des solutions comme Smstools :
- GSM-7 segmenté : 153 caractères/segment
- Unicode segmenté : 67 caractères/segment
Exemple : un message de 300 caractères (GSM-7) sera envoyé en 2 segments de 153 caractères et le reste (jusqu’à 153).
Impact sur les coûts du marketing SMS
Le coût dépend du nombre de segments envoyés, pas du nombre de destinataires. Un texte trop long (dépassant la limite) coûte plus cher. Préférez donc des messages courts et clairs pour optimiser votre budget.
Conseils pour optimiser vos annonces SMS
- Restez concis : maximum 160 GSM-7 ou 70 Unicode.
- Testez avant d’envoyer sur une plateforme SMS.
- Évitez les emojis ou symboles superflus pour maximiser l’espace.
- Insérez des liens pour partager des informations en détail.
- Personnalisez sans dépasser la limite.
Cas particuliers : mention légale, désinscription et personnalisation
Prévoir un lien de désinscription (« STOP ») ou nommer votre contact utilise aussi des caractères. De nombreux systèmes permettent d’optimiser ces champs personnalisés.
Limite de caractères : pourquoi c’est important
Des études montrent que les messages courts sont mieux lus et génèrent plus d’engagement. Les SMS segmentés peuvent paraître envahissants. Restez concis pour maximiser vos résultats et respecter la législation.
Envoyer plus de contenu : alternatives au SMS
Pour des textes plus longs, associez SMS et WhatsApp ou redirigez vers une page web. WhatsApp marketing accepte des messages bien plus longs. Utilisez aussi l’email vers SMS, Zapier ou Make.com pour des campagnes multicanales.
Questions fréquentes
- Puis-je inclure des emojis dans un SMS ?
Oui, mais cela réduit la limite à 70 ou 67 caractères par segment en Unicode. - Y a-t-il des différences selon les pays européens ?
La limite technique est identique en Europe. - Pourquoi certains caractères comptent double ?
Certains caractères spéciaux comptent pour deux, surtout en Unicode. - Smstools gère-t-il les longs messages ?
Oui, la plateforme segmente et facture les envois automatiquement. - Où tester mon message SMS à l’avance ?
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Conclusion
Respecter la limite de caractères vous fait gagner en efficacité et réduit vos coûts. Privilégiez des messages courts, testez sur Smstools et combinez avec d’autres canaux pour des campagnes réussies.
Combien de caractères pour le marketing SMS
