Cas Utilisation: Vandenborre houdt klanten perfect op de hoogte met geautomatiseerde SMS updates

Depuis 2007, Vandenborre fait confiance au logiciel Smstools pour informer ses clients de manière proactive au sujet de leurs livraisons. De l’heure de livraison prévue aux éventuelles modifications de dernière minute, chaque mise à jour est communiquée de façon claire et ponctuelle. Les clients savent ainsi exactement quand leur livraison aura lieu, ce qui garantit un déroulement fluide pour tous.

Cette communication est entièrement automatisée grâce à une connexion intelligente entre Smstools et le système CRM de Vandenborre. Dès qu’une information de livraison est mise à jour, un SMS est envoyé automatiquement. Cela réduit le nombre de questions, limite les malentendus et améliore l’expérience client. Avec Smstools, Vandenborre transforme l’information pratique en un service fiable.