Cas Utilisation: SMS coupon campagne voor Essilor: maximale impact met één bericht

Le géant français Essilor, leader mondial des verres correcteurs et des instruments pour ophtalmologistes et opticiens, souhaitait dynamiser les ventes dans ses points de vente en France. En partenariat avec Smstools, ils ont lancé une campagne de coupons SMS percutante et très efficace.

La campagne était simple mais efficace : les clients potentiels voyaient des affiches en magasin les invitant à envoyer un SMS à un shortcode spécial. Une fois envoyé, ils recevaient immédiatement un lien vers leur coupon personnel, avec un code unique. Un SMS, un coupon, une chance de l’utiliser – par numéro de téléphone unique.

Pourquoi SMS et non email ? Essilor avait déjà été confronté à la fraude lors de campagnes numériques. Avec un code mobile unique, ce problème a été astucieusement résolu. Tenté de réclamer plusieurs fois un coupon ? La personne recevait simplement le même coupon à nouveau. L’utilisation du SMS a permis de prévenir la fraude et de s’assurer que chaque coupon était réellement reçu par une personne unique.

Pour augmenter encore les conversions, un message de rappel a été envoyé un mois avant l’expiration du coupon aux clients ne l’ayant pas encore utilisé. Cela a apporté une incitation supplémentaire sans être intrusif.

Résultat ? Une campagne réussie, tant en termes de ventes que d’utilisation, qui a également fourni des analyses détaillées. Essilor a obtenu des statistiques précises par magasin, du nombre de coupons utilisés à ceux simplement consultés sans être échangés.

Avec cette campagne de coupons SMS, Essilor a prouvé qu’un message simple via le bon canal peut avoir un impact maximal – sûr, efficace et mesurable.